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曝光:西人职场生存法则

发布:2010-10-07 11:04 | 作者:胡萊 | 来源:本站 | 字号:
  比尔盖茨有句名言:“也许,你的学校已经不再分优等生和劣等生,但生活却仍在做出类似区分。如果你陷入困境,不要尖声抱怨错误,要从中吸取教训。”
  在西人职场摸爬滚打7年,从一个懵懂的留学生,成长为大型保险公司的面试官,Jason遵循这句名言一路走来。
  Jason曾陷入许多困境。拖他入泥潭的不是能力不足,也不是工作疏忽,而是他身边形形色色的同事。原以为加拿大的职场文化要比中国更纯净、更简单,但无情的现实告诉他,要想立足于加拿大的Office,需要动更多的脑筋,应付更复杂的关系,知道更全面的职场政治。
  在西人职场,首先要学会保护自己
  Jason精通三国语言,但是他记得最扎实的单词一直都是“Office Politics”。他说:“在加拿大工作,百分之四十的精力足可以干好工作,而应付职场政治,却需要百分之百投入。”勾心斗角、尔虞我诈、两面三刀、排挤打击,这些描述中国职场、官场的形容词,照样适用于加拿大职场。与国内不同的是,在加拿大,如果你不小心得罪了某人,那么这个人不仅会私下传你的坏话、找你的麻烦,更会在大庭广众之下让你难堪。如果碰上这种情况,而恰巧你又缺理少据,那你只有一个选择,就是离开。
  虽然加拿大人以礼貌著称——街头随处可见礼让先行的司机、替你开门的绅士、热情招手的行人,但是到了职场,涉及到了利益,街头上那些彬彬有礼的绅士就会换上另一副面孔。Jason介绍说:“职场上的同事很难成为朋友。平时表面上一团和气、热情似火,可是到了晋升职位的时候,就会互相排挤,你争我夺。你把别人当作朋友,别人未必把你看成知己。你对“朋友”口无遮拦、畅所欲言,可是这个“朋友”却很可能把你的秘密吐露给别人。在晋升的紧要关头,你的畅所欲言便会被断章取义地传进上司耳中,然后晋升机会就会被终结。”
  俗话说:“害人之心不可有、防人之心不可无。”Jason从教训中吸取经验,总结出预防Bad Mouth的有效方法。他说,:“我们虽然不能阻止诽谤,但是我们可以树立自己的形象。我们可以和同事多聊天、多接触,让大家多了解自己,尤其是让主管上司了解自己。”当Bad Mouth散播自己的流言蜚语的时候,了解你的人便不会轻易相信,反倒会质疑说者的动机。当然,我们更不要说别人的坏话,要知道世界很小、职场圈子更小,你讲的坏话很容易传到你讲的人耳中,这样就会搬起石头砸自己的脚。
  “防人之心不可无”还体现在你的工作留底中。西人公司经常会组成一个个TEAM,然后完成某个PROGRAM。如果方案成功了,小组成员自然兴高采烈。可是如果失败了,那这个小组就需要产生一个替罪羊。许多西人习惯于把责任推给别人,当某项计划失败了,上司追问原由的时候,他们就会把责任归咎于某某人身上。如果你不幸沦为替罪羊,那你就需要各种证据证明你的清白。而这就需要你保存每一次E-mail,存档每一份文件,记录每一项进程。不仅如此,你还需要自然而然地向大家介绍你的工作进展,而不能只向上司一个人汇报。这样,当你的上司要找替罪羊的时候,就不会选上你,而即便选上你,你也会拥有足够的证据讨还自己的清白。
  Jason介绍说:“4年前,我在一家投资基金公司工作的时候,参与了一项VIP客服任务。这是一项既艰巨,又能创造巨额的利润的工作。公司高层对这件事非常重视,责令我所在的部门务必完成任务。加拿大讲究TEAM WORK,就是说团队成员既要分工明确,又要相互配合。我认真完成了自己的工作,并把每一个工作步骤,诸如发出了哪些传真、E-mail,与客户进行了哪些沟通,如何为客户答疑解惑等事项都留存了记录。起初,整个计划进展的较为顺利,但最后由于主管上司的一个疏忽使公司蒙受了很大的损失。事后,公司高层追查此事。没想到,我的主管上司竟然把责任推给我,说我在与客户沟通过程中遗漏了某个重要事项,因此才酿成现在的后果。公司调查人员找我核实情况的时候,我不慌不忙地拿出所有记录,轻而易举地戳穿了主管上司的谎言,证明了自己的清白。不仅如此,我还书面提交了控诉主管上司平时散播对华人职员轻蔑言语的材料。这份材料的时间、地点、细节、证人俱全,不容主管上司抵赖,外加他这次推卸责任,诬告下属的事实确凿,这位平时趾高气昂的上司很快就被公司解聘。而我也创造了一个下属炒掉上司的神话。
  了解职场文化,才能融入职场圈子
  西人职场存在很多禁忌,如果华人职员冒然触碰这些职场高压线,很快就会被炒。Jason介绍说,西人职场主要有两条高压线。第一是种族歧视。在职场工作切勿谈论种族话题,不论是好话还是坏话,都容易传为你有种族偏见或种族歧视。一旦这些话传进公司老板或人事部主管的耳朵里,那只有一个结果就是被炒。第二是性骚扰。加拿大还是一个很保守的国家。如果你和不太熟悉的女同事或男同事开玩笑过了头,说些有关性的话题,即便你没有伸出实质性的“咸猪手”,那你也会被冠以性骚扰名义被炒,甚至被送入警察局。
  西人职场还有许多注意事项,它会直接影响你的前途。第一,不要越级。西人职场讲究逐层管理、逐层汇报。每个人都有主管上司,不论你有什么事都要向主管上司说,千万不能有事没事地往你上司的上司那里跑。第二,部门沟通一定要客气。工作中,你难免要和其它部门打交道。沟通时,你要尽量使用婉转的语气并多说谢谢。即便你是领导,对下属说话也是如此。第三,电话、传真、E-mail要使用正式、严谨、简明的语言,并熟悉职场中的缩略语。比如As soon as possible简写成ASAP,For your information简写为FYI。经常有同事发邮件只有FYI三个字母,你就要明白它的含义。第四,勤于和同事沟通,尤其是擅于和主管上司沟通。身处职场,你必须让大家了解你。如果你每天闷头工作,那干得再多也无法得到晋升的机会。因为大家不了解你,怎么可能把重担交给你呢?所以,有效的方法就是积极参与公司举办的各种活动,以及同事间的各种聚会。许多公司都会举办足球赛、篮球赛、排球赛、高尔夫、圣诞狂欢、长跑、游行和各种聚会。即使你不善于运动,也要强迫自己参与,因为这是与同事、上司交流的最好机会。另外,其它部门也会参与公司活动,你也可以和其它部门主管建立联系,为日后调职创造机会。
  工作中还有许多细节同样非常重要。第一,办公桌要保持整洁。虽然这是小事也是你的私事,但领导会从中了解你是不是一个严谨、认真、有序的人。第二,上、下班准时。上班不迟到,下班不早退,毋庸置疑,但是不要轻易加班,你也许不明白。华人总以为加班是敬业的表现,但在西人并不这么认为。如果大家都按时下班,而你总是加班,别人就会认为你另有企图。因此最好的办法就是随大流,别人下班你就下班,大家都加班时,你再加班。第三,账目要清、借钱要还。中国人不拿三块、两块钱当回事,殊不知,西人是非常在乎的。西人的习惯是账目一定算清,一分一厘也不能差。因此,在凑份子、AA聚会的时候,千万要算清账。
  西人职场不讲谦虚,如果你认为自己值更高的工资,就要勇敢地找上司要求加薪。相反,如果你默默无闻,老板便会认为你对现在的薪水感到满意,而一直保持这个工资水平。总之,西人职场注重你的业务能力,更重视你的人际关系。即便你再有能力,如果搞不好人际关系,公司也要请你离开。老板的理由是,善于团队合作的人才能有助于团队发展。
 
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